Лидеры

Блог Диспетчерского Департамента Декабрь, 2019 Содержание выпуска: Немного о нас Диспетчерские байки #1 Статистика Герои выпуска Немного о нас Квалифицир ованные специалисты Диспетчерского Департамента занимаются приемом и обработкой звонков в 911, а также контролируют и координируют правоохранительные и спасательные службы на территории всего штата Сан-Андреас. Ежедневно операторами обрабатывается около 67 вызовов разной категории сложности. Мы хотим поделиться с вами деталями работы и рассказать наши истории - грустные, веселые, сложные, и чертовски интересные. Оператор 911 на заслуженном отдыхе Диспетчерские байки #1 Здравствуй, мир! Пока мой руководитель приводит в норму свои голосовые связки после моего первого рабочего дня, я решил поделиться своими впечатлениями от работы диспетчера с вами. Еще несколько минут назад все вокруг меня сходило с ума: нескончаемый поток обращений, стук клавиатуры и фраза “911, что у вас произошло?” - все это, казалось, хотело выгнать меня и навсегда закрыть дверь в этот офис. Кстати, об офисе. Получая довольно небольшую для Лос-Сантоса заработную плату, диспетчеры работают в самом его центре, что очень обрадовало меня. Во-первых, чтобы добраться до работы, мне достаточно проехать две станции метро и пройтись несколько минут по улице, вдыхая бодрящий утренний воздух города, еще не успевший насытиться выхлопами автомобилей. Во-вторых, я работаю на 35-ом этаже одного из самых красивых и высоких зданий города, не все мои знакомые при деньгах могут позволить себе такую роскошь. Теперь про начальство. Меня встретил довольно молодой мужчина, встретил без всяких прелюдий вроде чашки кофе и конфет, он четко произнес список необходимых документов, подобно бывалому оператору 911, дающему указания заявителю. Далее он провел меня в самое сердце Диспетчерского Департамента, и нет, это было не помещение, где находятся операторы и диспетчеры, принимающие звонки и координирующие юнитов, а комната отдыха - мрачное, жуткое, безмолвное помещение, размером 4 на 4. Здесь не принято улыбаться, обсуждать новые вещи в гардеробе или лопать пончики с кофе, каждый находящийся здесь несколько минут назад слышал что-то ужасающее по ту сторону провода, возможно, разделившее жизнь на «до» и «после». Меня повели дальше, в конце коридора начали виднеться огромные мониторы с картой города, а в ушах загудели сигналы входящих вызовов. Я зашёл в святая святых - центр управления диспетчеров. Мои разбегающиеся от изобилия разных интересностей глаза руководитель быстро направил в нужную точку: самое невзрачное рабочее место, которое только можно было придумать. «Сиди и слушай.» - с предвкушением сказал руководитель, и дал мне гарнитуру. А потом добавил: «Выход там.» -, указав на соответствующую дверь. Как только гарнитура полностью покрыла мои уши, в мое сознание на огромной скорости врезался крик женщины. «Я задыхаюсь... задыхаюсь, дверь закрыта!.» - истошно кричала она. Оператор, перебивая ее, пыталась изо всех сил дать правильную рекомендацию лечь на пол и дышать через мокрую ткань, однако, все было тщетно. Женщина находилась в ванной комнате, куда не успел дойти огонь, однако дым уже заполнил ее полностью. Ещё несколько секунд я слышал последние вздохи женщины. Я скинул с себя наушники и, с подступающим чувством тошноты, бросился вон из комнаты. Минуя лифты, я, спотыкаясь, бежал вниз по лестнице - подальше от душераздирающего голоса из гарнитуры. Я бежал и с каждым новым лестничным пролетом все яснее осознавал происходящее, осознавал, насколько бессильны бывают люди. И вот я стою на улице, возле одного из самых красивых и высоких зданий города, вдыхая воздух, уже успевший насытиться выхлопами автомобилей, и обещаю себе: я вернусь, я определенно вернусь… Патрик Робертс Директор Диспетчерского Департамента наблюдает за работой подчиненных во время критического инцидента Статистика При поступлении вызова 911, оператором с помощью системы CRP (Call Receiving and Processing) заполняются данные в соответствии с инцидентом. В данном разделе представлена сводка введенных операторами данных за один отчетный период. Герои выпуска Имя: Matthew Willer (Мэтью Виллер) Звание: Оперативный руководитель Стаж работы: 21 год Позывной: С-5279 “За 21 год своей службы я успел обработать более 1 000 ситуаций и каждая из них требовала индивидуального подхода и продуманности каждого действия. Я прошел полный путь от Кадета до Руководителя. Как личность я вырос на невероятно экстремальных ситуациях, которые оборачивались для меня самым абсурдным образом. И именно это воспитание и выдержка закаляет твой характер и помогает раскрыться по настоящему. Я рад работать с такой командой и буду рад принять новых людей в нашу дружную семью, так как возраст дает о себе знать, а до заслуженной отставки осталось не так уж много времени. Мои 45 дают о себе знать...” Имя: Joshua Miller (Джошуа Миллер). Звание: Диспетчер III Стаж работы: 10 лет Позывной: С-20978 “За все свои годы работы в Диспетчерском Департаменте я слышал многое: как умирали люди, как стреляли, как горели; как скрипел металл и горели конструкции; как дрожащим голосом звонили в службу спасения дети и говорили: “Помогите. Моя мама упала. Она молчит… Мамочка, Мамочка! Просыпайся!”, порой мы слышали такие фразы как: “Здравствуйте. У меня проблемы в жизни. Меня все бросили. Я стою на краю крыши и не знаю что меня еще держит в этом мире”. Ситуаций огромное множество, каждая из них уникальна. Слышали и такое: “Алло. Меня мама не хочет выпускать гулять пока я не сделаю уроки”. Да-да, бывало и такое. Никогда не стоит боятся звонить в 911. Вам там обязательно помогут, будь-то советом или наставлением. Каждому порой нужна поддержка как моральная, так и физическая. Потому что когда с тобой говорит человек которому стало плохо у себя дома, ты не можешь оценить ситуацию сполна, возможно именно ты - последний, кто слышит его слова, так как человек оказался серьезно болен и спасатели банально не успеют до него доехать, потому то человеку осталась буквально минута. Ты говоришь с человеком, он все затухает и затухает.. И.. Тишина. Удар телефонной трубки о пол. 10 секунд ты пытаешься осознать всю ситуацию и вдруг.. слышится сирена, через 3 секунды громкий стук в дверь: “Спасательный Департамент Сан Андреас!”, потом хруст дверной ручки и шаги парамедиков. Когда ты слышишь это, в голове проскакивают мысли: “Они успели!”. Начинаются переговоры медиков: “Энтони, пульс!, - Нет пульса. Начинаем реанимацию!” 5 минут проходит, слышны звуки монитора, крики “Разряд”. Опять те же самые мысли: “Они его спасли!” И неожиданно для всех на рации проскакивает: “Человек мертв. Запрашиваем коронеров. Время смерти 19:54”. Именно в эти моменты ты опускаешься головой на стол, сзади к тебе подходит старший на смене, кладет тебе руку на плечо и говорит: “Ты сделал все что мог, Джош. У него не было шансов”. В нашей профессии важно поддерживать себя в форме и хотя бы доля цинизма имеет место быть. Переживать каждого “неспасенного” очень тяжело. Меня сюда привело желание помогать. Это не то место где можно “поразгельдяйствовать”! Работа диспетчера и оператора это очень серьезно. Любая ошибка чревата последствиями. С радостью примем каждого, обучим и сделаем профессионала своего дела”. Имя: Julie Finch (Джули Финч) Звание: Ведущий старший диспетчер Стаж работы: 13 лет Позывной: С-6898 "Работа в Диспетчерском Департаменте это, в первую очередь, работа над собой. Ситуации, которые обрабатываются диспетчерами/операторами, заставляют постоянно искать альтернативные методы решения проблем и трудностей, подбирать обходные пути или идти напролом. Благодаря такой работе держится в тонусе самая важная и первородная, по моему мнению, вещь - человеческое стремление к саморазвитию и прогрессу. В совокупности с мощным коллективом, этот департамент создаёт идеальную среду для вышеописанного. Если Вы не страшитесь трудностей и стремитесь к самосовершенствованию, то мы будем рады видеть Вас в наших рядах!"

На YDDY:RP произошли изменения в Спасательном Департаменте Сан Андреас, теперь департамент носит название "Пожарный Департамент Округа Лос-Сантос (ПДоЛС)" или "Los Santos County Fire Department (LSCoFD)". Изменилось не только название - на протяжении нескольких месяцев команда супервайзеров и разработчиков работала над обновлением автопарка и униформы департамента. На текущий момент в распоряжении департамента появились 6 новых уникальных автомобилей, стилизованных под существующие аналоги в LACoFD: Мы осуществили официальные запросы в действующие Пожарные департаменты Калифорнии для получения достоверной информации по работе пожарных и как следствие пересмотрели и отредактировали множество страниц внутренних протоколов департамента. Новый департамент представляет собой уникальный набор компетенций и навыков, теперь объединенных со способным решать любые задачи автопарком и новыми регламентами, которые полностью соответствуют реальным калифорнийским протоколам.

А знаете, всей душой люблю наш маленький скромный спасательный коллектив. Я попала в Спасательный Департамент несколько лет назад, молодым зелёным кадетом. Мия Мартинелли, мой первый супервайзер, была той, кто меня тепло встретил. Тогда меня опекали и воспитывали парамедики Майк и Ник, настоящие мастера своего дела. Они всему меня обучили: как правильно накладывать жгуты, чтобы не рвались; накладывать повязки, чтобы не сползали; как разговаривать с самоубийцей, чтобы он не совершил глупость. Я смотрела (и до сих пор смотрю) на них как на героев - столько спасённых жизней в их руках, невероятно. А ещё у ребят превосходное чувство юмора, с которым они всегда меня поддерживали в трудную минуту. Когда я сдала все тесты, поднабралась опыта и встала на крыло, ко мне на обучение тоже прикрепили кадета - Фабио. Воплощение итальянской серьёзности, всегда открыт новой информации. Очень быстро всему обучился и постоянно самосовершенствуется дальше. Наблюдать за ним за работой сплошное удовольствие - чёткие и точные движения, всё по делу и быстро, без бестолковой суеты. Сейчас он уже первоклассный спец и далеко продвинулся по карьерной ветке. Несколько позже к нам пришёл Джереми - горящие глаза, полные желания помочь, большое сердце преисполненное состраданием и любовью к своему делу. Этот парень далеко пойдет. Судя по отзывам в интернете, не меньше половины наших благотворительных календарей было распродано только благодаря ему - Мистеру Октябрю Джек - будущий пилот нашей дивизии спасательных операций. Человек, чьё чувство юмора всегда согревает. А ещё у него есть писательский талант, о котором мало кто знает. Энтони - человек-моторчик, суперактивный, гиперинтересующийся. Он успевает всё и везде. Огоньком его характера можно согревать ледники. Его шумную свадьбу гуляли всем департаментом. Ух, ну и ночка была! Не так давно к нашей команде присоединился Варелий (надеюсь, что правильно написала.. У русских слишком сложные имена!). У него золотое сердце и золотые руки. А ещё у нас есть замечательные герои - пожарные. Габи поддерживал меня не меньше, чем Майк и Ник, показывал как правильно держать лафет и строго запретил приближаться к перевёрнутым авто до осмотра его спасателями. Мы тепло и весело провели последние вечера перед его переводом в Сан-Фиерро в качестве капитана их новой пожарной части. Габс, мы скучаем! Понг, который приехал из Кореи, очень быстро освоился и стал в коллективе таким же родным, как остальные. В спасательных работах ему нет равных. Часто работаем с Эвелин. Эви, моя коллега и подруга, всегда была неотъемлемой частью коллектива и нашей компании. В беседах с ней люди исцеляют души. Доверяю ей, как никому другому. Совсем недавно к нам присоединились Алекс и Алекс. Парамедик и пожарный. С виду суровые и серьёзные ребята, на деле оказавшиеся добрейшими весельчаками, стали нам надёжными друзьями и коллегами. Лео, Мэтью и Марк - наши самые смелые и самые бравые. И в огонь, и в дым, и в воду. С ними всегда спокойно. Марк теперь обучает новеньких и присматривает за ними. Забавно наблюдать, как кадеты слушают его лекции и истории, раскрыв рты. Лео всегда приезжает на работу на велосипеде и в хорошем настроении, и всегда делится и тем, и другим. Мэтью однажды приютил котёнка в пожарной части в Сенди. Кличку кошечке дали необычную - Авсидерпа. Говорим всем, что это в честь античной богини пожаротушения. Но никто не знает, что на самом деле её кличка расшифровывается как "Автономная система дератизации помещений"... Есть и другие ребята, каждый бриллиант в своём роде. Лучшие из лучших. Я вижу их стремление помогать людям, я вижу пламя в их сердцах. Я вижу добрых, умных, весёлых, открытых. Мы всегда готовы принять тех, кто хочет того же, что хотим мы - быть опорой, помощью, спасением, защитой. Чем бы мы не занимались, мы всегда идём плечом к плечу. Работаем, общаемся, смеёмся, переживаем друг за друга, поддерживаем в трудные минуты. Спасибо вам, семья СДСА. Лили Грин Автор: @Yuliya Y. M/CIV-9538.